这天的培训老师带着我们参观了总部大楼
我们首先来到了数据监控中心。
巨大的电子屏上实时跳动着全国各地的订单数据不同颜色的线条交织成密集的网络。
“这里就是公司的心跳。”培训老师指着屏幕。
“每秒钟处理成千上万的订单任何一个环节出现异常系统会立即预警。”
我看着屏幕上流动的数字洪流忽然想起自己当骑手时。
每天在街头巷尾奔波从未想过背后的系统竟如此精密复杂。
接着我们来到客服中心。整齐排列的工位上客服人员戴着耳麦处理着各种事情。
我不禁想起自己当骑手时被顾客投诉就是经过这些客服处理吧？
最让我震撼的是战略决策层可以看到分析师们正在讨论市场趋势墙上的地图标注着新业务的拓展方向。
“公司每年会投入大量资源进行市场调研这些分析结果将直接决定业务布局。”培训老师解释。
作为一个从骑手一步步走上来的站长这一幕让我深深触动。
参观结束时培训老师在电梯里对我说：“**听说你当过骑手？”
“是的三年。”
“那你要好好看看这些。”他意味深长地说。
“能从配送一线来到总部的人不多你能站在这里说明公司看到了你的潜力。”
难得有这次机会我便问培训老师有些事情我一直没想明白：“你对这次外卖大战有什么看法？”
培训老师没有直接回答反而饶有兴致反问我：“先说说你的看法！”
我从一线市场的角度分析道：“公司每年拿这么多钱出来补贴不会亏钱吗？据我所知每家外卖平台都拿出几百亿在拼。当然有部分是商家买单。”
培训老师继续追问：“那你觉得哪家公司会赢得这场外卖大战？”
我想起从王秋雅那里了解到的信息回答道：“淘闪购虽然亏钱补贴但为电商平台引来了大量活跃用户。”
最先撑不住的可能是袋鼠外卖。东哥外卖虽然同样有电商平台但问题出在管理上毕竟是新介入做外卖不像淘闪购的底子是饿了么。”
培训老师露出赞许的微笑：“分析得不错。不过你只看到了表面。”
他示意我走到窗边指着楼下川流不息的配送车辆“你看每一辆配送车都是一个移动的广告牌
你身边有不少朋友还没看到本章呢，快去给他们剧透吧
，每一次配送都是一次品牌曝光。这场大战，表面是在争夺市场份额，实际上是在抢占用户心智。
他转过身，语气变得深沉：“你觉得我们在亏钱？但我们用外卖业务构筑了一道护城河。
“数据显示，使用我们外卖服务的用户，在电商平台的复购率提升了30%。这才是真正的战略价值。
我恍然大悟：“所以补贴不是目的，而是获取用户的手段？
“没错。培训老师拍拍我的肩膀。
“你能想到这一层很难得。记住，站在总部看问题，不能只盯着一个业务的盈亏，而要看清整个生态的布局。
“你在一线的经验很宝贵，但还要学会用总部的视角思考问题。
这番话让我陷入沉思。原来我以为的烧钱大战，背后竟藏着如此深远的战略考量。
作为一个从基层成长起来的管理者，这确实是我需要突破的思维局限。
培训老师临走前又补充：“想走得更远，就要学会把一线经验和总部战略结合起来思考。这才是这次培训的真正意义。
回到酒店，我还在思考这些问题。
在一线当外卖员时，关注的点都很实际：这单能赚多少钱，会不会超时，顾客给不给好评。
可站在公司高层的角度往下看，全国几十万骑手就像一张巨大的神经网络，每一次配送都是数据在流动。
我打开笔记本电脑，调出今天参观时记下的笔记：“这就是商战吗？
如果袋鼠外卖最后输了，那上百万骑手将面临失业。
这个念头让我心头一沉。但转念一想，或许是我自己想太多了。
国家已经出手了，不会让这样的事情发生。
反垄断调查，不会让任何一家外卖平**大。
然而明面上虽然保持着平衡，三家外卖平台却仍
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