他爱我？
叶芷盯着这行字，自嘲道：
“不会的，对他来说，我只是他用得顺手的保姆，知道他生活习惯的姐姐，还有从来不会拒绝他的家政罢了。”
“狮子觉得自己领地里有外逃的兔子，当然会愤怒。”
没等小徒弟回复，叶芷猛地转换话题：“你……听清他的名字了吗？”
游戏里的艳丽蛊毒吹着骨笛召唤出大蛇，青白两条蛇没了主人的指令，按照游戏既定模式，绕着主人转圈。
清虚：【？】
叶芷放心了。
宁景行因为外形和财富，在网络上人气颇高，如果徒弟听清了他的名字，今天这事传到网络上，不知道舆论会发酵成什么样。
叶芷只想今天的重逢，尽快湮灭在岁月长河中，成为一个插曲。
一个做一场梦，就会被繁忙的工作和生活压力冲掉的插曲。
少爷是什么？都什么年代了，有些不合时宜的做派，不利于身心健康的人际关系，就该狠狠地扔掉。
游戏里的妖艳蛊毒弯腰，纤纤玉指点在青蛇头顶上，她操纵着角色起身跳上白马。
“继续刷成就了，你还刷吗？”
清虚：【1】
一直刷到两点钟，叶芷才摆脱掉宁景行给她带来的情绪冲击，想着明天白天还要处理监管转办投诉，她退了游戏，强迫自己睡觉。
徒弟说他睡不着，双开叶芷的号帮她继续刷了。
窗外霓虹在床铺上映出一道道光晕，叶芷躺在床上辗转反侧，将头埋进被子里，强迫自己入睡。
这一觉睡得十分疲惫，直到闹钟响起，叶芷浑浑噩噩起床，才感觉自己头昏脑涨，浑身酸麻。
出门的时候，她看到了门把手上药房的小袋子。
里面装了一盒板蓝根和一盒三九，她心情复杂地拿过袋子。
太阳像一团火球从天空中冉冉升起，树影婆娑，暴雨冲刷后的城市仿佛上了一层清新滤镜，连空气都变得清澈干净。
网约车驶上了高架桥，她坐在后座低头刷手机。
不知怎的，她鬼使神差地打开了微信。
黑名单里，宁景行还是两年前他的灰发造型，与昨晚相比，侧脸线条干净流畅，说不出的中二。
两人最后的对话：
Moon：【给你打的冠军奖杯你不来，给你最后次机会，4月27日19:21分，CA1551，你到三亚等我，好好跟我道歉！】
Leaf：【要值班QAQ。】
Moon：【什么垃圾工作，辞了。】
“……”
叶芷扬起嘴角，微笑地把微信上滑。
算了，少爷偶尔屈尊纡贵一次，就能改掉他骨子里对平凡人类的傲慢与偏见吗？
到单位的时候刚六点半。
叶芷去食堂吃了口早饭，捧着保温杯一边喝药，一边把监管投诉涉及的录音完整地听了一遍。
客户张先生被境外电信诈骗分子以高额返利为饵，诱导其将三万元的养老金转入了缅甸的账户，叶芷听到张先生进线的第一句话，就暗道不好。
张先生是在转完账后的两小时内反应过来的，一共给财富银行打了两个电话过来咨询。
第一通录音只有一分半，他来电咨询，境外转账一般要多久能到对方账户。
接线客服回答十分严谨：境外到账一般要取决于对方银行的处理时间，一般是两到五个工作日。
问题就出现在第二通电话，十五分钟后，他反应过来被诈骗了，进线就开始咆哮，要财富银行把他刚才已经转出去的款项冻结。
接线客服的回答也没问题，建议他尽快携带身份证件银行卡去就近网点处理。
问题就出在他的来电时间，下午五点二十。
客服给他查了就近网点的地址和电话，再三催促他尽快尝试联系网点。
张先生不愿意，吵着闹着要客服现在立刻马上撤回资金。
可客服仅仅只能对业务进行解释，此类负责的牵扯多方机构尤其是境外机构，必须去网点对应做处理，必要时还需要主管领导授权。
电话就此陷入了僵局，二十分钟后电话挂断时，已经到了网点下班时间，自然无人处理。
叶芷听完全部录音，登上了质监系统，将录音的文字稿导了出来，邀请行里的投诉专家和风控专家开会讨论处理口径。
几人在小会议室里，就录音一点点分析的时候，刘总直接进来了。
众人亚历山大。
叶芷起身，刘总坐上主位。
刘总语重心长：“叶处啊，我们行正在申报国家级远程银行奖项，这个监管转办投诉要是处理有一丁点儿瑕疵，我们远程银行的年终评优就别想要了。”
叶芷解释：“我个人初步判断了一下，我们员工处理是没问题的，现在等分行那边的监控，看看网点办理转账时是否合规，有没有排查洗钱和尽到提醒义务，最主要的是这个客户比较偏执易怒，很要面子，恐怕很难承认自己的错误。我建议我们做最好的准备，最坏的打算。”
刘总不耐烦听关于业务的细节：“不用解释了，这个事情你亲自来办，要快，服务态度要好，要将影响消弭于无形中，不管是客服这边，还是分行网点，都要确保将事情扼杀在萌芽里。”
“……”
两年前，行内组织了竞聘，她在一线接线时业绩一直在全行前10%，各项服务明星拿到手软。
某天，临下班前最后一个电话，她接到了一个电话，还不起信用卡要跳楼的客户情绪异常激动，她耐心地陪客户聊了四个小时，终于在沟通中取得了客户的信任，要到了客户所在地，当即报告值班领导报警。
警察救下人时，家属还在电话里连声道歉。
第二天，她这通话务作为优秀案例全行通报。
没多久，她通过了笔试，站上了竞聘的演讲台。
各部门领导看见她后都眼前一亮，业绩、名声、外表她都有了，竞聘成功自然是板上钉钉。
甚至大家不知道的是，她身后的宁家老爷子和陆家当家主母都专门亲自给时任行里的大领导打了招呼。
总行机关同批竞聘的三十人，只有她和另一位综合办的小伙子定在了副处级，大领导问她，要不要调到相对比较轻松的工会部门，她沉吟了良久，自请到了整个客服部门最难管理也是怨气最重的投诉部门。
现在这严峻的监管环境，360全方位考核审查，把她仅有的一丝脾气也磨圆了。
“我全力以赴。”她憋出了五个字。
把录音分析交给了品质专家。
叶芷给省分行打电话，询问监控调查进度，分行联动部门的人以为她是来问责的，满嘴都是搪塞话。
叶芷非常强硬地要求他们尽快将结果汇报到总行。
叶芷温言软语地威胁：“没有进度是吧，我不为难你，这样，你告诉我是哪个支行的，不然我亲自联系省行的张行长给你们下工作任务好吗？”
“是金银支行。”
柯瑾瑜的支行啊。
叶芷揉了揉眉心，一直不知道对他来说是幸事还是不幸。
这个节骨眼上，万一员工处理有个什么情绪波动或态度瑕疵，没得说影响了整个网点季度或者年度考核。
“好，我亲自来联系，谢谢。辛苦您了。”
挂完电话，叶芷预约公务车辆。
到市中心金银支行的时候，她出示了工牌，说明来意，保安直接把她带到了行长室。
这是她第一次来柯瑾瑜的工作地点，推门进去，一股淡淡的烟草味弥散而来，柯瑾瑜的公文包被放在办公椅上，叶芷皱了皱鼻子。
柯瑾瑜正在调监控，听到总行领导因为此事亲自拜访了，赶紧回到办公室。
他接过叶芷的包挂在衣架上：“小叶子，我们正在根据转账时间逐一排查，那天涉及境外转账的中年男性有五六个，再给我一点时间。”
自从他们相亲确认恋爱关系后，柯瑾瑜总是爱喊她小叶子。
叶芷想起昨晚那顿尴尬至极的饭，还有些不自在：“工作场所，还是叫我叶处吧。”
柯瑾瑜面露苦涩，推了下鼻梁上的眼镜：“叶处是不是还在生气呀，中午留下来吃个便饭，我们聊聊，好吗？”
世人都说爱情可以克服一切困难，可她年纪大了，已经过了为了片刻的情绪上头的岁数了。
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